Diese Service Level Agreement (SLA) beschreibt unser Engagement für Verfügbarkeit und Service.
Cloud-gehostete MQTT Broker(CrystalMQ) immer bemüht sich schwer, eine fehlertolerante, hoch verfügbar einen einzigen Punkt des Versagens beseitigen. Wir stellen sicher, dass wir einen zuverlässigen Service bieten ohne Software- oder Systemausfälle.
Wir garantieren, dass Server mindestens 99,99% der Zeit zur Verfügung stehen. Wenn Ausfallzeiten länger als die garantierte Verfügbarkeit, Kunden erhalten eine 7 Tage Rückerstattung.
Für bezahlte Abonnements bieten wir eine 24/7-Unterstützung, um die kritischen Probleme. Und wir arbeiten an einer Reaktionszeit von 24 Stunden.
Die Entschließung wird auf der Grundlage der angeforderten Ausgabe / Funktion geschehen. In den meisten Wir werden die Entschließung innerhalb von 48 Arbeitsstunden durchführen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass CrystalMQ die oben erwähnte Standzeit nicht erfüllt Verpflichtung, CrystalMQ bietet 7 Tage Rückerstattung als Entschädigung für den Kunden.
Die Anforderung eines SLA-Guthabens muss über[email protected]
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