Apoyo al producto
Todos los productos Bevywise comprados vienen con un año de soporte y mejoras. El correo electrónico es el modo primario de subir los boletos. Tenemos una política de soporte de 24 X 5 para los productos. Tendrás un respuesta dentro de 24 horas de trabajo y la resolución sucederá basado en el problema / función solicitada. En la mayoría de los casos, lo haremos que la resolución se haga dentro de 48 horas de trabajo.
Si usted está buscando la consulta para su solución IoT más allá los productos Bevywise, tienes que usar el soporte de Solución. Sin embargo, una hora de consultas gratuitas incluyendo la demostración completa del producto ya sea durante la evaluación o la compra de postes proporcionado junto con la compra de productos para su solución. Las entradas se pueden enviar a [email protected]. Apoyo contrato se puede ampliar pagando el 20% de la cuota de licencia cada año del segundo año.
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Despliegue / Apoyo a la Producción
MQTT Broker, IoT Platform, MQTT Gateway y Modbus Gateway son los productos con soporte de producción. Estos productos son desplegado en la ubicación del cliente o en la nube. Éstos los productos funcionan junto con los dispositivos cliente o cliente hardware y su firmware. Este uso de productos y la carga es basado en el número de mensajes el proceso del cliente por segundo junto con la combinación de la configuración del dispositivo / servidor. Estos productos ya vienen con las herramientas necesarias para gestionar el entorno de producción.
El apoyo a la producción abarca las mejores prácticas de apoyo proporcionar las herramientas necesarias " formación durante 3 meses desde la fecha de compra de productos. Brindaremos soporte 24 X 7 para todo nuestro productos. Trabajamos en un tiempo de respuesta de 24 horas y resolución de 48 horas basada en cuestiones o funcionalidades. Sólo un pocas ediciones de los productos tienen la opción de Producción apoyo. Por favor consulte la página de precios de la correspondiente productos para más detalles.
Póngase en contacto con nosotros para obtener un soporte de despliegue.
Soluciones
IoT Implementation no se detiene en el marco ni en el servidor nivel. Como expertos en IoT, ayudamos a nuestros clientes a construir su fin solución. Ofrecemos 30 minutos de consulta gratuita para nuestra clientes pagados para que puedan planificar su solución. Más allá la Consultoría GRATIS, tomamos opciones de consultoría premium, el FEE para la consultoría premium se basa en la solución que ellos están construyendo y la tecnología utilizada. Tomamos proyectos personalizar nuestros marcos a sus requisitos como profesionales servicios. El soporte de Soluciones está disponible 24 X 5.
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Soporte electrónico
Estamos ofreciendo algunos de los productos GRATIS para ser utilizados para el propósitos educativos y no comerciales. Estudiantes y otros clientes que utilizan estos productos siempre pueden elevar sus preguntas a [email protected]. Hacer preguntas, obtener respuestas y conectar con nuestros expertos y otros IoT Implementors a explorar el mundo. Publica tus consultas para obtener un soporte gratuito.