製品サポート
購入したすべてのBevywise製品は、1年間のサポートが付属しています アップグレード メールは、チケットを上げる主なモードです。 当社の製品には24 X 5のサポートポリシーがあります。 取得する 24時間以内の応答と解像度が起こる 要求される問題/特徴に基づく。 ほとんどの場合、私たちは 作業時間48時間以内の解像度が整っています。
IoTソリューションのコンサルティングをお探しの方は、 Bevywiseプロダクト、解決サポートを使用する必要があります。 しかし、完全なデモを含む1時間無料コンサルティング 評価中、または購入後のいずれかの商品 ソリューションの商品購入と共に提供。 チケットは [email protected] へ発送可能です。 サポート ライセンス料の20%を支払って契約を延長することができます 2年目以降
既存の顧客ですか?
展開・生産支援
MQTTブローカー、IoTプラットフォーム、MQTTゲートウェイ、Modbusゲートウェイは、 生産サポートを持っている製品。 これらの製品は、 顧客の場所またはクラウド上に展開。 お問い合わせ 顧客装置または顧客と共にプロダクト仕事をします ハードウェアとそのファームウェア。 これらのプロダクト使用法および負荷はあります 1秒あたりの顧客プロセスのメッセージの数に基づく デバイス/サーバーの設定の組み合わせと共に。 これらの製品は既に管理するために必要なツールが付属しています 生産環境。
生産サポートは、サポートのベストプラクティスをカバーしています 日付から3ヶ月間必要なツールとトレーニングを提供 製品の購入。 弊社では、24 X 7のサポートを致します。 プロダクト。 24時間体制で対応いたします。 問題や機能に基づいて48時間の解像度。 お問い合わせ 製品のいくつかのエディションは、生産のオプションを持っています サポート 対応する料金表をご確認ください。 より多くの細部のためのプロダクト。
導入支援をお待ちしています。
ソリューションサポート
IoT実装はフレームワークやサーバーで停止しません レベル。 IoTエキスパートとして、お客様のエンドを築き上げるお手伝いをします。 ソリューション 弊社では、30分以上の無料相談を承っております。 有料の顧客は、ソリューションを計画できるようにします。 ビジョン 無料のコンサルティングは、プレミアムコンサルティングのオプションを取り上げます。 プレミアムコンサルティングのFEEは、彼らがソリューションに基づいています 建物と技術が使われています。 プロジェクトを 専門として私達のフレームワークを彼らの条件にカスタマイズして下さい サービス。 ソリューションサポートは24 X 5に対応しています。
コンサルティングをスケジュールし、お客様の要件を議論します。
メールサポート
私達は自由のためのプロダクトのいくつかを提供します 教育および非商業目的のために。 学生・その他 これらの製品を使用しているお客様は、常にその製品を上げることができます。 [email protected] へのお問い合わせ 質問をし、回答を得る そして、当社の専門家や他のIoT実装者とつながる 世界を探検しましょう。 質問を投稿して、無料サポートを入手してください。